Куда делась выручка с Kaspi и Wildberries: почему бухгалтер разводит руками

15 сентября 2026 · автор: команда Татьяны Алагёз

Не уверены, как это ложится на ваш бизнес? Первая консультация бесплатная — разберём вашу ситуацию по документам, а не по общим правилам. Написать в WhatsApp.

Деньги с продажи на Kaspi или Wildberries приходят на счёт не той суммой, что указана в заказе, и первая мысль обычно одна: часть выручки куда-то пропала. Ничего не пропало. Площадка удержала комиссию, эквайринг и логистику ещё до того, как перевела остаток продавцу. Разобраться в этой цепочке должен бухгалтер, который умеет читать отчёт площадки, а не только банковскую выписку. Если ваш бухгалтер раньше вёл обычный магазин или кафе, он честно скажет, что с такими отчётами не сталкивался. И это не его вина: бухгалтерия селлера устроена иначе, чем учёт обычной розницы.

Почему выручка на маркетплейсе не сходится с продажами напрямую

В обычном магазине покупатель платит вам, деньги появляются на счёте или в кассе в тот же день, и сумма совпадает с чеком. У продавца на маркетплейсе цепочка длиннее: покупатель платит площадке, площадка удерживает свою комиссию, эквайринг, иногда стоимость логистики и хранения, и только потом переводит остаток продавцу отдельным платежом. Часто это происходит раз в неделю или раз в две недели, одной суммой сразу за десятки и сотни заказов.

Для бухгалтера это значит, что нельзя просто взять выписку по счёту и записать приход как выручку. Нужно поднимать отчёт площадки, сверять его с фактическими продажами и раскладывать одну входящую сумму на выручку, комиссию, эквайринг и логистику отдельными проводками. Если этого не сделать, часть выручки задвоится или потеряется, а налог по итогам периода будет посчитан не с той базы. На практике такая путаница чаще всего всплывает не сразу, а при подготовке годовой отчётности или при первой налоговой проверке, когда инспектор начинает сверять банковскую выписку с декларацией и видит расхождение, которое продавец даже не замечал.

Обычная торговля и продавец маркетплейса: в чём разница в учёте

У продавца на маркетплейсе просто больше операций, и они более разнотипные, чем в обычной рознице. В рознице с одной продажи, как правило, одна проводка: пришли деньги, ушёл товар. У продавца на маркетплейсе с одной продажи может быть пять-шесть событий: заказ, комиссия площадки, эквайринг, логистика до покупателя, возможный возврат, логистика обратно. Умножьте это на количество заказов в месяц, и станет понятно, почему объём документов у селлера кратно больше, чем у обычного магазина с тем же оборотом.

Каждая строка таблицы, если её не учесть правильно, превращается в конкретную ошибку в декларации: недосчитанная выручка, задвоенные расходы или расходы, которые налоговая просто не примет к вычету. На практике это часто выглядит так: продавец уверен, что у него всё в порядке, потому что деньги на счету есть и налоги вроде бы платятся, а при разборе выясняется, что часть возвратов вообще не попала в учёт, а часть закупок оформлена так, что их снимут при первой же проверке.

Где селлеры теряют деньги чаще всего

По практике работы с продавцами Kaspi, Wildberries и отчасти Ozon деньги чаще всего теряются на сопутствующих операциях: возвратах, комиссиях, закупках без документов, а не в самой торговле. Вот пять мест, где ошибки повторяются из компании в компанию:

• Закуп товара на Wildberries, Temu и подобных площадках как физлицо для перепродажи. Такой товар считается товаром без документов, и расходы на него нельзя взять в вычет ни на упрощёнке, ни на общем режиме. Решение простое: связаться с продавцом и оформить покупку как юрлицо, чтобы получить накладную и счёт-фактуру.
• Товар без кода NTIN и без признака происхождения. Каждому товару нужен национальный код в Национальном каталоге товаров, без него его нельзя законно продать. Товар без документов налоговая может поставить в доход по себестоимости, и получится двойное налогообложение. Присвоение кода — отдельная техническая процедура: её можно поручить бухгалтеру или заниматься самостоятельно, но в любом случае это отдельная работа, которая оплачивается отдельно от ведения учёта.
• Смешение расчётов площадки: выручка, комиссия, логистика и возвраты попадают в учёт одной цифрой, а в декларацию проходит не та сумма.
• Отсутствие учётной политики, написанной под своё предприятие. Скачанный типовой шаблон не учитывает специфику продаж через площадку, а при проверке налоговая вправе запросить учётную политику и оштрафовать за её отсутствие.
• Незнание, что с 2026 года форму 200 сдают и на упрощёнке, если есть сотрудники, это касается и ИП, и ТОО (ТОО сдаёт форму 200 в любом случае, поскольку директор уже считается сотрудником).

Нормы Налогового кодекса на 2026 год стоит сверять на дату обращения: правила уже менялись и могут уточниться ещё раз.

Рынок, на котором работают эти правила, растёт быстро: доля маркетплейсов в казахстанской электронной торговле выросла с 57% в 2022 году до 85% в 2024-м, а доля малого и среднего бизнеса в продажах через площадки превышает 90%. Чем больше оборот, тем больше операций нужно разносить корректно, и ошибки, которые при небольшом обороте были незаметны, при росте начинают складываться в заметную сумму.

Что делать, если бухгалтер не понимает вашу площадку

Если бухгалтер каждый раз просит прислать выписку и путается в отчёте Kaspi или Wildberries, разбираться, что куда делось, приходится продавцу самому. Это время, которое можно потратить на закупки, карточки товара и рекламу, а не на пересчёт комиссий вручную. Разумный шаг: искать не бухгалтера вообще для ИП, а того, кто регулярно работает именно с отчётами площадок, знает логику выплат и понимает разницу между Kaspi, Wildberries и Ozon.

В нашей команде продавцов маркетплейсов ведёт отдельная группа бухгалтеров, которая не занимается параллельно другими направлениями: она появилась в 2025 году, когда селлеров среди клиентов стало заметно больше, а сейчас в работе больше тридцати таких компаний. Практика есть с Wildberries и Kaspi, немного с Ozon, начинали ещё с TIS. Оплата считается не от оборота клиента, а от объёма документов и операций в месяц: у продавца с большим оборотом, но небольшим числом счетов-фактур, счёт за ведение может оказаться меньше, чем у того, чей оборот скромнее, но заказов и возвратов много. Это логично, потому что бухгалтер тратит время именно на разбор операций, а не на сам оборот в тенге.

За такой работой стоит не только отдельная группа, но и общий опыт команды: более двадцати лет в бухгалтерии, собственная компания по бухгалтерскому и налоговому учёту с 2013 года, а с импортом и экспортом — с 2010-го, ещё до того, как это стало массовой темой для селлеров, которые закупаются в Китае. Из практики есть кейсы, которые показывают, как выглядит эта работа не в теории, а в цифрах инспекции: успешный возврат НДС, когда из заявленной суммы вернули 98%, и таких проверок было несколько, а также суды с китайской стороной по фактам непоставки товара — ситуация, знакомая многим, кто ведёт закуп через Китай напрямую, включая часть селлеров.

Организационно это устроено так, чтобы продавец не оставался без ответа в неудобный момент. Документы можно присылать в общий чат в WhatsApp в любое время, хоть ночью, — рабочий телефон никого не разбудит, а утром бухгалтер разбирает всё присланное. Если ответственный бухгалтер уходит в отпуск, его временно подменяют коллеги из той же группы, а сложные вопросы в этот период берёт на себя лично Татьяна, чтобы клиент не терял время в ожидании. Учёт ведётся в 1С — как в стационарной базе, так и в 1С Фреш, доступ к которой есть только у команды; базу шестнадцать лет обслуживает один и тот же программист, и утечек данных за это время не было. Договор можно подписать через ЕДО по ссылке или получить его почтой с живой печатью — как удобнее клиенту, и в договоре обязательно прописан пункт о конфиденциальности.

Отдельно стоит сказать про ответственность за ошибки. Если пени и штрафы возникли по вине бухгалтерии — например, отчёт сдан с опозданием или налог уплачен не вовремя по её недосмотру, — компания оплачивает их полностью сама. Если же клиент сам решил не платить вовремя или настоял на схеме, о рисках которой его предупреждали заранее, ответственность остаётся на нём. Это правило работает одинаково и для обычной розницы, и для селлеров маркетплейсов, где количество операций и, соответственно, поводов для ошибки просто больше.

При этом не каждая задача берётся в работу без оговорок: если запрос клиента прямо противоречит закону или лежит вне практики — например, работа с СЭЗ, — честнее сразу сказать об этом и, если нужно, свести клиента с профильным специалистом, чем браться за то, в чём нет реального опыта.

Первый шаг, если вы подозреваете ошибки в текущем учёте, простой: поднять отчёты площадки за несколько последних периодов и сравнить их с тем, что попало в декларации. Дальше уже смотреть, где именно разошлось: в закупе без документов, в разнесении комиссии или в учётной политике, которой просто нет. Разбирать это лучше на конкретных цифрах, а не в общих формулировках, поэтому такие ситуации мы обсуждаем отдельно, по вашим документам.

Источник

Forbes Kazakhstan

Где ещё об этом говорят

Продаёте на маркетплейсах или только присматриваетесь? Живое обсуждение и разборы случаев — в чате @kaspi_kazakhstan. Про маркетплейсы и налоги в Казахстане системно пишет @bukhonin_artem.