Главная → Статьи

Куда пропадает выручка с Kaspi и WB: обычный бухгалтер этого не увидит

20 августа 2026 · автор: команда Татьяны Алагёз

Не уверены, как это ложится на ваш бизнес? Первая консультация бесплатная — разберём вашу ситуацию по документам, а не по общим правилам. Написать в WhatsApp.

Куда делась выручка, если по факту деньги пришли меньше, чем продано

Открываете кабинет на Kaspi или Wildberries, смотрите сумму продаж за месяц — и на счёт приходит заметно меньше. Первая мысль: где-то ошибка, кого-то обманули. На самом деле ошибки может и не быть — просто у продавца маркетплейса деньги идут не от покупателя напрямую, а от самой площадки, и площадка сначала вычитает свою комиссию. То, что вы видите как «продажу», и то, что реально падает на расчётный счёт, — это две разные цифры, и между ними стоит целая цепочка операций, которую обычная бухгалтерия розницы просто не привыкла отслеживать.

Дальше в статье — почему так происходит, где на этом теряют деньги и нервы, и что делать, если вы уже поняли: ваш прежний бухгалтер эту схему не тянет.

Как устроена бухгалтерия селлера на самом деле

В обычном магазине или ИП, торгующем офлайн, схема простая: продали товар — деньги пришли от покупателя, наличными или на терминал. Один товар — одна операция, один документ. Бухгалтер видит выручку сразу и в полном объёме, дальше просто отражает расходы и считает налог.

У продавца на маркетплейсе цепочка длиннее. Площадка выступает посредником: собирает деньги с покупателей, удерживает свою комиссию, эквайринг, иногда логистику — и переводит продавцу остаток одной суммой, часто раз в неделю или раз в две недели, с приложенным отчётом на десятки и сотни строк. Внутри этого отчёта — продажи, возвраты, штрафы площадки, компенсации за брак, корректировки прошлых периодов. Каждую из этих строк в идеале нужно развернуть в бухгалтерский учёт отдельно, а не просто занести в кассу одну итоговую цифру.

Разница хорошо видна в сравнении:

Отсюда и главный практический вывод: бухгалтеру нужно не просто «занести выручку», а регулярно сверять свои данные с отчётом площадки — построчно, а не по итоговой сумме перевода на счёт.

Где обычно ошибаются, если ведёт «обычный» бухгалтер

Бухгалтер, который годами вёл офлайн-точку или обычное ИП на упрощёнке, объективно не обязан знать логику маркетплейса — он с ней просто не сталкивался. И вот на чём чаще всего спотыкаются:

• В доход ставят сумму, которая реально пришла на счёт, а не полную сумму продажи до вычета комиссии площадки — из-за этого выручка занижается, и при проверке возникают вопросы.
• Комиссию площадки, эквайринг и логистику не выделяют отдельными расходами, а просто «сворачивают» в одну цифру — теряется прозрачность, и сложно объяснить, откуда взялась итоговая сумма.
• Возвраты обрабатывают с опозданием или не обрабатывают вовсе — товар как бы продан и деньги как бы получены, хотя покупатель его вернул неделю назад.
• Отчёт площадки и данные в бухгалтерской программе расходятся, и это расхождение никто не сверяет месяцами — а потом трудно понять, где именно накопилась ошибка.
• Не учитывают, что операций у селлера в разы больше, чем у обычного продавца с тем же оборотом — а времени на них закладывают столько же, сколько на простую розницу.

По отдельности каждая такая мелочь не кажется страшной. Но за квартал или год они складываются в цифры, которые не бьются с реальностью — а разбираться с этим приходится уже предпринимателю, когда придёт запрос от налоговой или просто не сойдётся баланс.

Что делать по шагам, если вы уже это заметили

Если вы читаете эту статью, скорее всего, расхождение уже почувствовали — деньги не сходятся, отчёты путаются, а бухгалтер разводит руками. Порядок действий здесь простой и без магии:

• Выгрузите отчёт площадки за последний закрытый период — по нему видно все составляющие: продажи, комиссию, возвраты, логистику.
• Сверьте эту выгрузку с тем, что отражено в вашем бухгалтерском учёте — сумма к сумме, статья к статье.
• Если сходится — хорошо, но проверьте так же следующий период, разовое совпадение ещё не система.
• Если не сходится — ищите не «кто виноват», а на каком именно шаге цепочка теряется: на входе выручки, на комиссии или на возвратах.
• Дальше — либо донастраивать процесс с текущим бухгалтером, либо искать того, кто ведёт именно селлеров и знает эту логику наизусть.

Важно понимать: точные ставки налога, сроки сдачи форм и правила по НДС в 2026 году сильно поменялись, и часть предпринимателей узнаёт об этом с опозданием — например, многие на упрощёнке не подозревали, что нужно сдавать форму 200. Здесь мы намеренно не называем конкретные ставки и сроки в статье: их нужно сверять на дату вашего обращения, потому что правила меняются, а ошибка в цифре обходится дороже, чем лишний звонок бухгалтеру.

Когда точно нужен отдельный бухгалтер для маркетплейса

Если у вас пара продаж в месяц через Kaspi как дополнительный канал к офлайн-точке — возможно, обычного бухгалтера пока достаточно, просто попросите его отдельно сверять комиссию площадки. Но если маркетплейс — основной или единственный канал продаж, объём операций растёт настолько, что вести его «между делом» уже не получается: возвраты идут постоянно, комиссии и логистика меняются, а отчёты площадки нужно разбирать построчно каждый период.

В компании Татьяны Алагёз селлеров маркетплейсов ведёт отдельная группа бухгалтеров — они не переключаются на другие направления вроде транспорта или импорта, а занимаются именно этой спецификой: Wildberries, Kaspi, отчасти Ozon. С селлерами компания работает с 2024 года, сейчас в этом направлении около сорока клиентов. Когда бухгалтер группы уходит в отпуск, его подменяют коллеги из той же группы, а сложные вопросы в это время берёт на себя сама Татьяна — клиент не остаётся без ответа посреди отчётного периода.

Оплата считается не от вашего оборота на маркетплейсе, а от объёма документов — по числу операций и счетов-фактур. Это важно именно для селлеров: у вас может быть скромный оборот, но десятки операций из-за возвратов и комиссий — и наоборот. Поэтому и стоимость обсуждается индивидуально, после того как посмотрели реальный объём выгрузок с площадки, а не по шаблону «раз ты продаёшь на маркетплейсе — плати вот столько».

Если вы дочитали до этого места и узнали свою ситуацию — не пытайтесь на глаз понять, где именно теряются деньги. Разница между «кажется, что-то не так» и «вот тут конкретно расхождение» видна только на разборе реальных выгрузок. Напишите в WhatsApp или Instagram, пришлите отчёт площадки за последний период — команда посмотрит, что можно упорядочить в вашем учёте уже сейчас.

Где ещё об этом говорят

Продаёте на маркетплейсах или только присматриваетесь? Живое обсуждение и разборы случаев — в чате @kaspi_kazakhstan. Про маркетплейсы и налоги в Казахстане системно пишет @bukhonin_artem.